Big O Tires
Gerente de tienda
Tiempo completo • Hayward
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las ganancias
- Formación y desarrollo
TÍTULO: Gerente de Tienda para Taller de Neumáticos y Automóviles
UBICACIÓN: Hayward, CA
UBICACIÓN: Hayward, CA
Resumen del trabajo
Estamos buscando un gerente de tienda de taller de automóviles experimentado y profesional para unirse al equipo de nuestra concurrida tienda. Como gerente de tienda, será responsable de supervisar las operaciones diarias de la tienda, garantizar un excelente servicio al cliente, maximizar las ventas y la rentabilidad, y mantener el cumplimiento de los estándares laborales y de seguridad. Contratará, capacitará y supervisará al personal, programará turnos e implementará procesos operativos que atraigan y retengan clientes. Este rol requiere un liderazgo sólido, supervisión operativa, perspicacia financiera y la capacidad de administrar y desarrollar un equipo de alto rendimiento de asesores de servicio, mecánicos y personal de apoyo. Si conoce las operaciones de las tiendas de automóviles y le apasiona el servicio al cliente, ¡queremos saber de usted!
Responsabilidades
Liderazgo y gestión
Liderazgo y gestión
- Liderar, entrenar y desarrollar asesores de servicio, mecánicos y técnicos para lograr los objetivos de rendimiento.
- Establezca horarios, administre los costos de mano de obra y apruebe las solicitudes de tiempo libre de acuerdo con las necesidades del taller.
- Fomente una cultura de trabajo positiva, segura y profesional.
Operaciones
- Supervisar todas las operaciones del taller, incluida la programación, el flujo de trabajo y el control de calidad de los servicios realizados.
- Monitorear los niveles de inventario de neumáticos, piezas y suministros; Realice pedidos según sea necesario.
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de la empresa, los protocolos de seguridad y las regulaciones laborales estatales / federales. Hacer cumplir los estándares de limpieza, organización y mantenimiento de equipos del taller.
Ventas y servicio al cliente
- Impulse las ventas promocionando servicios de taller, paquetes de neumáticos y opciones de reparación.
- Resuelva las quejas y disputas de los clientes con profesionalismo y empatía.
- Mantener altos estándares de satisfacción del cliente, retención y reputación en línea (por ejemplo, reseñas).
- Colabore con los esfuerzos de marketing (Google My Business, Facebook, Nextdoor, promociones de temporada).
Gestión financiera y del rendimiento
- Supervise y analice los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los ingresos por ventas, el beneficio bruto, la eficiencia laboral y la productividad.
- Administre presupuestos, apruebe gastos y supervise el manejo de efectivo.
- Garantice la rentabilidad alineando la mano de obra con el volumen de ventas y enviando al personal a casa cuando el negocio sea lento.
- Informe las métricas de rendimiento semanales/mensuales a los propietarios.
Calificaciones
- Se prefiere un mínimo de 3 a 5 años en la gestión de servicios automotrices o un rol de liderazgo relacionado
- Experiencia previa en ventas con la capacidad comprobada de cumplir o superar los estándares de rendimiento
- Capacidad para prosperar en un entorno acelerado
- Fuertes habilidades organizativas
- Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y liderazgo
- Se prefiere una licenciatura en gestión, administración de empresas o campo relevante
- Habilidades: conocimiento de servicios automotrices, neumáticos y operaciones de reparación; perspicacia financiera con capacidad para interpretar P&L, eficiencia laboral y métricas de ventas; mentalidad de servicio al cliente con habilidades de resolución de conflictos; dominio del software de gestión de tiendas, sistemas POS y MS Office.
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo (acorde con la experiencia).
- Bonificaciones basadas en el desempeño vinculadas a las ventas, la eficiencia laboral y la rentabilidad.
- Opciones de seguro médico, dental y de la vista.
- Tiempo libre y vacaciones pagadas.
- Oportunidades de crecimiento profesional: este puesto puede progresar a roles de Gerente de Distrito o Gerente Regional para candidatos que demuestren resultados consistentes de liderazgo y desempeño.
- Formación continua
- Descuentos para empleados en neumáticos y servicios.
Compensación: $90,000.00 - $130,000.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)